FAQ
Häufig gestellte Fragen
-
Mein Auto ist nicht mehr fahrbereit, was mache ich jetzt?
Sollte Dein Auto nicht mehr autonom bewegbar sein, ist das kein Problem. Unser Notfallpartner holt Dein Auto von einem zuvor vereinbarten Ort ab.
-
Bietet ihr auch Service und Pickerl an?
Ja! Viele unserer Partner bieten neben der Unfallinstandsetzung, Reparatur von Glas- und Lackschäden auch Service, Pickerl, Reifen und alles was dazugehört an.
-
Habt ihr auch Erfahrung mit Elektroautos (E-Autos)?
Ja! Alle Partner sind vollständig Hochvolt ausgebildet und haben bereits ausführliche Erfahrungen in diesem Bereich.
-
Benötige ich für den Ersatzwagen ein Parkpickerl?
Wir stellen Dir eine temporäre Servicekarte (Parkraumzone Wien) für einen Reparaturersatzwagen zur Verfügung, vorausgesetzt Du hast bereits ein Parkpickerl für Deinen Bezirk in Wien.
-
Welche Ersatzfahrzeuge stehen zur Verfügung?
Unsere Flotte ist ständig am wachsen und besteht aus maximal 4 Jahre jungen Fahrzeugen. Wir legen hier vor Allem Wert auf unkomplizierte Begleiter. Unsere ikonischen Minis werden uns sicherlich immer begleiten und werden auch immer ein Teil der Flotte sein. Nutzfahrzeuge sind nach vorheriger Absprache ebenfalls erhältlich.
-
Muss ich den Ersatzwagen volltanken?
Ja, das Auto muss voll betankt wieder zurückgebracht werden. Bei elektrischen Ersatzwagen sollten mindestens 80% Ladung vorhanden sein.
-
Haben die Ersatzfahrzeuge eine Autobahnvignette?
Ja, alle Ersatzfahrzeuge verfügen über eine gültige Autobahnvignette.
-
Muss ich das Ersatzfahrzeug vor der Rückgabe reinigen?
Es findet eine Endreinigung durch geschultes Personal statt. Gib den Ersatzwagen trotzdem bitte so sauber wie möglich zurück.
-
Ist das Ersatzfahrzeug Vollkasko versichert?
Ja, alle Ersatzfahrzeuge verfügen über eine Vollkaskoversicherung mit €500,- Selbstbehalt.
-
Wie bin ich als Fahrer versichert?
Unsere Ersatzfahrzeuge sind natürlich Haftpflicht als auch Vollkasko versichert. Sollte Dir mit einem unserer Ersatzfahrzeuge ein Missgeschick passieren, melde Dich bitte umgehend an unsere Service-Hotline. Sollte der Schaden durch unsere Versicherung bezahlt werden, fällt für Dich nur der Selbstbehalt in der Höhe von € 500,00 an.
-
Muss ich das Parkticket selber bezahlen?
Nein, Du erhältst von uns eine temporäre Servicekarte für Dein Parkticket. Außerhalb deines gebuchten Bezirks zahlst du natürlich wie immer ganz normal die Parkscheine.
-
Bei welcher Versicherungsanstalt muss ich versichert sein, um den Service von FIDLER in Anspruch nehmen zu können?
Wir arbeiten unabhängig von Versicherungsvertrag und Versicherungsanstalt: Es ist egal, wo und bei wem Du Deine Versicherung abgeschlossen hast, Du sparst immer Selbstbehalt, bekommst ein gratis Leihauto so wie den kostenlosen Hol- und Bringservice aus ganz Österreich – egal wo und bei wem Du Deine Versicherung abgeschlossen hast.
-
Kann ich euch auch anrufen?
Ja, ruf uns gerne unter +43 699 136 45 080 an – wir sind rund um die Uhr und sieben Tage in der Woche für Dich erreichbar.
Deine Frage war nicht dabei? Schreib uns gerne eine Nachricht oder ruf uns an, wir helfen Dir gerne weiter!